Mijn track & trace code werkt niet.
De post wordt bij ons elke werkdag opgehaald. Wij zijn hiervoor afhankelijk van de koerier van TNT, de pakketten worden daarna door TNT Post ingescand en zijn daarna dus zichtbaar bij
TrackTrace. De post wordt bij ons meestal rond het middaguur opgehaald.
Waar levert Baby-Slofje.nl?
Wij leveren onze producten wereldwijd. Staat jouw land niet in de lijst met verzendlanden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Is de kleur van het artikel precies zoals op de foto?
Het kan zijn dat de kleur op de foto enigszins afwijkt van de originele kleur van het artikel. Dit is mogelijk omdat iedereen een andere kleurinstelling heeft op zijn of haar pc. Als je twijfelt stuur dan s.v.p. een e-mail aan ons en wij zullen in ons e-mailbericht de kleur zo goed mogelijk omschrijven.
Kan ik de producten ook afhalen?
Je kunt de bestelde produkten ook bij ons afhalen. Je kunt dit bij het bestellen aangeven, nadat wij je bestelling hebben verwerkt en klaargezet krijg je van ons bericht. Je kunt ons daarna mailen of bellen voor het maken van een afspraak. Wel vragen we je altijd om de betaling vooraf te regelen.
Ik heb een waardebon ontvangen, hoe verzilver ik deze?
Indien je in het bezit bent van een kortings- of tegoedbon van Baby-Slofje.nl, kun je deze direct online verzilveren. Bij het bestellen kom je de optie 'kortingscode' tegen, vul hier het nummer in en de korting wordt direct online verwerkt in het totaalbedrag. Is het tegoed van je kortingsbon hoger dan het bestelbedrag? Neem dan vooraf even contact met ons op, we zullen de kortingsbon dan 'splitsen' zodat je het restant voor een volgende bestelling kunt gebruiken. Wij geven geen geld retour op kortingsbonnen.
Ik krijg jullie telefonisch niet te pakken.
Wij zijn een internetbedrijf en zijn niet altijd telefonisch bereikbaar. Mochten wij niet opnemen kun je altijd een berichtje inspreken of -nog beter- ons een mailtje sturen. Als je duidelijk vermeldt waar het om gaat dan zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Wat is de levertijd van een artikel?
Wij leveren niet alles uit voorraad, wil je voor dat je bestelt de levertijd weten van een produkt? Mail ons dan even het produkt door en we gaan het direct voor je nakijken. Indien je al hebt besteld dan zullen wij in je account de leverdatum bij het produkt vermelden.