Heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld of is het product toch niet wat je ervan had verwacht? Geen probleem bij Baby-Slofje.nl. Je kunt bij ons altijd eenvoudig ruilen of retourneren.
Wanneer je inlogt in je account of naar je bestelling gaat middels de link in de mail zie je een overzicht van je bestellingen. Hieronder vind je een link 'retourformulier'. Via dit retourformulier kun je een
retour of een
ruiling aan ons doorgeven. Volg hiervoor de procedure die staat aangegeven bij dit formulier.
Ruilen
Artikelen kun je ruilen voor een andere kleur of maat (in dezelfde prijsklasse). Op het retourformulier kun je aangeven welk artikel je aan ons opstuurt en welk artikel je graag terug wilt ontvangen. Denk hierbij goed aan het invullen van de artikelnummers en de juiste maten.
Ruilen voor duurder of goedkoper artikel
Wanneer je een artikel wilt ruilen dan kan dat alleen voor een artikel in dezelfde prijsklasse. Wil je een artikel terug ontvangen dat duurder of goedkoper is dan wordt je melding afgehandeld als retour. Je ontvangt van ons een kortingscode t.w.v. het bedrag van je retouren. Hiermee kun je de nieuwe artikelen bestellen, het bedrag van je retouren wordt automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.
Retouren
Wil je de door jou bestelde artikelen aan ons retour sturen en je geld terug ontvangen? Ook dat is mogelijk, let hierbij wel op de wettelijke termijn van 14 dagen (na ontvangst van de artikelen). Op het retourformulier kun je aangeven welk artikel je aan ons opstuurt, vul tevens je rekeningnummer en de tenaamstelling in en wij zorgen dat het bedrag - na ontvangst van de artikelen - zo snel mogelijk weer op je rekening staat.
Kosten retourneren
De kosten voor het retour sturen van de artikelen zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde zendingen zullen door ons niet worden geaccepteerd.
Adres retourzending
LittleCool Company
afd retouren
Molenveld 17
1761 BS Anna Paulowna.
LET OP:
- Voeg altijd een kopie van de pakbon bij de retourzending. Als je niets meestuurt zal dit de afhandeling van je retourzending vertragen.
- Zorg voor voldoende frankering, onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons niet geaccepteerd en derhalve niet gecrediteerd.
- Op 30 juni is onze site helemaal vernieuwd, bestellingen gedaan op de oude site kun je hierdoor niet meer raadplegen. Wil je een artikel ruilen of retourneren dat je nog via de oude site hebt gekocht dan kun je deze melding doorgeven aan onze klantenservice.